1、墅安居发生报警，此时别墅又空无一人，请问如何解决？
天眼服务中心系统会及时接收处理所有报警信息，并通过喊话 启动声光及门禁联动，且在第一时间内拨打业主 物业电话，必要时还会拨打110报警。
2、当墅安居设备捕获到可疑对象时，为什么墅安居没有发出报警或者提示声音？
原因1：捕获到可疑对象的时间段为撤防状态；
原因2：在基本配置设置中未启用报警声音输入与蜂鸣器功能；
原因3：未外接音响设备。
3、墅安居设备连接不到外网，解决办法是什么？
检查所接网线水晶头是否正确；查看设备端网络IP及DNS地址设置是否正确。
4、墅安居设备连接不到服务中心，解决办法是什么？
查看基本配置中的服务中心是否勾选；服务中心网址及端口是否填写正确；是否对所接的路由器做端口映射。
5、当发生断电时，墅安居系统是否可以自动启动并进入到工作模式？
这个问题体现了墅安居的功能“断电自启动”，发生断电后，无需手动开启，系统将来电后自启并进入工作模式。